דאטה היא משאב יקר ערך במיוחד עבור כל עסק וכל ארגון. בהתאם גם מערכות מידע, כלומר כלים טכנולוגיים מתקדמים שמאפשרים שימוש יעיל בכל ה-Data שיש לחברה, הן משאבים קריטיים. כאן בעמוד תמצאו פירוט של התועלות העיקריות של מערכות אלה, ומידע רלוונטי נוסף שיעזור לכם להבין למה גם אצלכם כדאי להטמיע כלי כזה.
ייעול תהליכים בכל המחלקות
מערכת לניהול מידע מאפשרת לסנכרן שלל כלים ויישומים שבהם משתמש העסק או הארגון. הסנכרון הוא בסיס מוצלח לייעול תהליכי עבודה שונים בחברה, כך שפעולות רבות יתבצעו טוב יותר ובזמן קצר יותר. מכאן ועד לשיפור רווחיות העסק והבטחת שביעות רצון מרבית של הלקוחות הדרך קצרה. בנוסף חשוב לזכור שתהליכים לא יעילים מייצרים הוצאות לא הכרחיות, וחבל.
מניעת אובדן לקוחות פוטנציאליים
עוד סיבה טובה להטמיע מערכת מידע, ובפרט כזו הכוללת מודול קשרי לקוחות (ובעצם כל מערכת איכותית מכילה גם את הרכיב הקריטי הזה), היא כדי למצות את הפוטנציאל של כל לקוח ולקוחה.
המיצוי מתחיל עוד לפני שהתבצעה מכירה: עסקים משקיעים משאבים עצומים בשיווק, בשלל ערוצים. בלא מעט מקרים פניות לעסק נופלות בין הכיסאות, ויש גם לידים איכותיים שמטופלים באיחור ולכן ההתעניינות של אותו אדם לא מתורגמת לעסקה. עם מערכת מידע חכמה מובטח טיפול מהיר בכל פנייה, בכל ערוצי השיווק, כך שלא מתפספסים לקוחות.
בהמשך הדרך, ניתן להשתמש במערכת המידע כדי לשמר את הקשר עם הלקוחות. ה-Data הרלוונטי לצורך זה כוללת תיעוד מפורט של כל ההתנהלות מול הלקוח ופרטים רבים אודותיו, כך שניתן להשביח את הקשר איתו ולייצר מולו אינטראקציות שיובילו לעוד מכירות.
שדרוג השיווק
המידע שמצטבר בעסק לגבי השיווק מאפשר להשביח אותו באופן קבוע. כשיש נתונים מפורטים לגבי האימפקט של כל ערוץ שיווקי, אפשר לקבל החלטות נכונות לגבי חלוקת תקציב הפרסום בין כל האפשרויות השונות. בנוסף מעניקה מערכת מידע יעילה תמונת מצב מפורטת גם לגבי כל פעולה ופעולה בתוך כל ערוץ פרסומי, וכך העובדות והעובדים שמופקדים על מלאכת השיווק יכולים להתנהל טוב יותר, על בסיס מסקנות מגובות בנתונים עדכניים.
מיצוי זמן העבודה
מערכות מידע כוללות אוטומציות שונות שחוסכות זמן עבודה יקר. כשמכונה יכולה לבצע משימה במקום עובד או עובדת, העובדים מתפנים למשימות מורכבות יותר ולכן משמעותיות יותר. התועלת כפולה: גם יעילות גבוהה בהרבה וגם שביעות רצון גבוהה של העובדים שלא צריכים לבצע משימות משמימות אלא מבצעים עבודה עם עניין וערך מוסף.
על-מנת להבטיח הפקת מקסימום תועלת ממערכת מידע, חשוב להטמיע אותה באופן מקצועי ולשם כך יש לבחור חברה עם ניסיון במתן שירות ספציפי זה. באתר https://crmers.co.il תוכלו למצוא מידע נוסף בנושא מערכות מידע ולהיעזר בו כדי לקבל את ההחלטות הנכונות.
קרדיט לתמונות PIXABAY
