במידה ואי פעם יצא לכם לעבוד עם מעצב גרפיקאי של אפליקציות ואתרי אינטרנט או “מעצב חווית משתמש”, ייתכן כי שמעתם על המונחים UI ו-UX, ראשי התיבות של ממשק משתמש (User Interface) וחווית משתמש (User Experience). למעשה, הפרדת הכוחות בין השניים זה דבר אשר קרה ממש לא מזמן. אדם שהלך ללמוד עיצוב גרפי לפני עשור, לא שמע על המונחים הללו כלל כפי שנשמע עליהם בימי אלה. האדם אשר הטמין את הכינוי UX “חווית משתמש” היה דון דונלד, חוקר בתפקידו, לפני שנים רבות. בין אם אתם אנשים המתעסקים בתחום ה-UX ובין אם אתם אנשים אשר עוסקים בתחום ה-UI, הגדרות התפקיד שלכם נעשות פחות חיוניות ברגע האמת אל מול הלקוח במצב בו מציגים את התוצר המוגמר.
חוויית משתמש – UX
מעצב UX הינו בעל מקצוע אשר יחקור לעומק ויגלה את מרבית הפוטנציאל הגלום במידת ההצלחה של הפרויקט ועל כן יהפוך את השימוש בו לקל, נוח, פשוט וידידותי למשתמש. כאשר החוקר דונלנד נורמן הגדיר את המונח “UX”, הוא התייחס אל המושג כאל “חוויית המשתמש כוללת בתוכה את כל הפרמטרים של הנגישות והאינטראקציה של המשתמש יחד עם החברה, המוצרים שלה והשירותים אותם היא מציעה”. כפי שניתן להבין, למרות הזיהוי בין תחום ה-UX לטכנולוגיה, ניכר כי ההגדרה המקורית הינה הגדרה הרבה יותר כוללת אשר מתייחסת באופן ישיר למוצרים אשר לא בהכרח דיגיטליים וחדשניים. מדובר יותר על הדרך בה המשתמש מתקשר עם אל מול המוצר מבחינה התנהגותית. אי לכך, גם שולחן אשר נרכוש ברשתות מוכרות ומובילות כמו איקאה ניכר כי מרגישים בחווית משתמש מקצועית מרמת הנוחו והפשטות להרכבתו עד לנוחיות והמראה הסופי של המוצר המוגמר. יחד עם זאת, בימים אלו חווית משתמש עוברת אצלו במרבית המקרים בליווי מוצרים טכנולוגיים ודיגיטליים ובהם אתרי אינטרנט, אפליקציות וכן הלאה וכן הלאה.
ממשק משתמש – UI
איש ה-UI במרבית המקרים הינו אדם אשר עבר הכשרה כלשהי או קורס UI מקצועי טרם עיסוקו בתחום. תפקידו של איש ה-UI הינו להביא לידי ביטוי באופן ויזואלי את התכנית של איש ה-UX, ויממש את מלוא פוטנציאל התכנית. איש ה-UI יהיה אותו אחד שיגרום למשתמש במוצר להגיב באור חיובי ומתרשם במהלך השימוש באתר האינטרנט או לחילופין באפליקציה. איש UI נמצא בכל הפרטים עד לפרטים הקטנים ביותר, מזהה אותם, ומייעל אותם למקסימום. אדם מעולם ה-UI ישתמש בניסיונו ובמקצועיות שרכש, על מנת למקסם את חווית נוחות המשתמש, דבר אשר יכלול שימוש בכל דרך ויזואלית כזו או אחרת אשר נתונה לידיו החל מתמונות, הנפשות, איורים וכן הלאה. על כן, אחד מתפקידיו של איש ה-UI הינו להקל על תהליך השימוש במוצר. במידה ואיש ה-UI יעשה זאת במידה הנדרשת באופן נכון ומקצועי, הוא יצליח לשפר את תמצית השאיפות הכלכליות הטמונות בו.
איזה מהתפקידים חשוב יותר?
כפי שכבר כנראה הבנתם, שתי העולמות לא יכולים לתפקד ללא עזרה מהצד השני, במידה ונזניח אחד מהצדדים ניכר כי תופיע חוסר התאמה משמעותית ביותר אשר תשפיע באופן ישיר על התוצאה כך שגם אדם אשר אינו מהתחום עשוי להבחין בזאת. ניקח דוגמה שכל אחד יכיר, נכנסנו לאתר מרשים ומעוצב, אבל מהר מאוד נגלה מגוון רחב של תקיעות ותקלות ואף טעינה איטית וממושכת להחריד. שורה תחתונה – ישנה דרישה לתיאום מלא בין השתיים על מנת להגיע לתוצאות מקסימליות.
UI ו-UX למה זה התחום שכל אחד במאה ה-21 צריך להכיר?
